§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der TalkBound GmbH (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der KI-Voice-Agent-Dienste und zugehöriger Software.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Plattform zur Verfügung, die automatisierte Terminplanung mittels KI-gestützter Voice Agents ermöglicht.
(2) Der Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Leistungspaket.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, die Dienste weiterzuentwickeln und anzupassen, sofern dadurch die wesentlichen Funktionen nicht eingeschränkt werden.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Dienste auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar.
(2) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden und die Bestätigung durch den Anbieter zustande.
(3) Der Kunde versichert, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
§ 4 Leistungen und Verfügbarkeit
(1) Der Anbieter stellt die Dienste mit einer Verfügbarkeit von 99,5% im Jahresmittel zur Verfügung (ausgenommen geplante Wartungsarbeiten).
(2) Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und finden vorzugsweise außerhalb der üblichen Geschäftszeiten statt.
(3) Der Anbieter erstellt regelmäßige Backups der Kundendaten. Eine Garantie für die vollständige Wiederherstellung wird nicht übernommen.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich nachträglich (Post-paid) basierend auf der tatsächlichen Nutzung.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar.
(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu den Diensten vorübergehend zu sperren.
§ 6 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- Die Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
- Die Dienste nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
- Keine Inhalte zu verbreiten, die gegen geltendes Recht verstoßen
- Die Dienste nicht in einer Weise zu nutzen, die deren Betrieb beeinträchtigt
- Die erforderlichen Einwilligungen von betroffenen Personen einzuholen
§ 7 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden gemäß Art. 28 DSGVO. Hierzu wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.
(2) Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die durch ihn eingegebenen personenbezogenen Daten.
§ 8 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Nach Vertragsende werden die Kundendaten für 30 Tage zur Abholung bereitgestellt, danach unwiderruflich gelöscht.
§ 10 Änderungen der AGB
(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern.
(2) Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.